自动化前先写 SOP
很多公司一提自动化就想买系统,但真正缺的是流程。没有清楚 SOP,AI 也只能生成一堆不稳定结果。
5 步 SOP
- 定义输入:需要哪些原始资料,例如聊天记录、表格、会议要点。
- 定义输出:最终要得到什么,例如周报、摘要、任务清单。
- 定义标准:什么结果算合格,哪些内容必须人工确认。
- 设计提示词:把角色、格式、限制和示例写清楚。
- 建立复盘:每周记录错误和优化点。
适合先做的流程
周报汇总、会议纪要、客户跟进表、客服问题分类、短视频脚本初稿,都很适合作为第一批 AI 自动化流程。
本站后续会把这些 SOP 拆成可下载模板,方便企业直接套用。